Этапы заказа двери в вашей компании?
- вызов замерщика по телефону: 225-08-00 или 225-09-00
- выбор межкомнатной или входной двери на сайте или в офисе компании "МДвери"
- составление калькуляции-счета
- заключение договора, в котором оговорены все условия, в т.ч. вывоз мусора, установка, сроки и т.п.
- внесение предоплаты за дверь и установку
- на момент привоза товара к клиенту вносится доплата за товар
- монтаж двери
- после установки подписывается акт выполненных работ
Возможно ли «все и сразу» за меньшие деньги?
Как ни странно, сейчас поголовно все, от бабушек 80 лет до руководителей предприятий хотят «все и сразу» за небольшие деньги. Начитаются информации, не вникая в детали, приходят и говорят: нам нужно вот так. Мы отвечаем – за стандартную, невысокую стоимость это невозможно. К примеру, неординарные стеклопакеты, заполненные каким-то газом. Теоретически – это реально, но это не обычные стеклопакеты. Объясняешь, что стоить такое «новшество» будет в разы дороже — не понимают. А хотелось бы!
Вы помогаете устанавливать купленную у вас продукцию?
Мы предоставляем полный спектр дополнительных услуг: замер, доставку, сборку или монтаж всех изделий. Более того, на все наши товары и услуги мы даем гарантию. По закону – это год, но если что-то происходит не по вине клиента даже спустя этот период, мы «своих» не бросаем, стараемся исправить ситуацию. Конечно, бывают такие клиенты, которые говорят – нам ставить не надо, мы сами справимся. Но здесь, как правило, исход предсказуемый: позже приходят и сообщают – «у вас дверь бракованная». Мы приезжаем и видим, что она стоит кверху ногами.
Всегда кажется, что это легко, на самом деле, требуются определенные навыки и инструменты. Если двери и окна установлены неправильно, они и работать не будут, и, соответственно, это уже не гарантийный случай. Будьте благоразумны.
С каждым клиентом мы подписываем договор, который обговаривает все моменты касательно качества продукции и гарантии. Мы несем ответственность за все этапы «от» и «до». Мы несем ответственность даже за двери, которые сделаны не нами: если возникают какие-то проблемы, мы сами решаем вопрос с компанией – поставщиком. Несмотря на то, что сейчас по закону, если изделие не в порядке, клиенты должны обращаться к производителю. Но мы даже эту ответственность берем на себя.
|
Китай — как производитель: можно ли доверять такой продукции?
Искренне удивляет тот момент, что слово Китай в метке производителя отпугивает клиентов. Не стоит этого бояться: как пример – те же знаменитые айфоны нередко производятся в Китае, тем не менее, это не играет ключевой роли для их популярности. Безусловно, есть дешевые двери низкого качества, сделанные в Китае, но есть и масса вариантов, произведенных в этой стране по российским технологиям. Опасений это вызывать не должно.
Цена – показатель качества?
Покупателям следует понимать, что если ты платишь мало, «неубиваемость» и долгий срок службы в этом случае – непозволительная роскошь. Рассуждайте логически: если ты платишь мало, приобретая нечто, это будет что-то дешевое и, соответственно, ничего хорошего ждать не приходится. Если ты покупаешь железную дверь за 2.5 тысячи рублей, это не дверь. Мы сразу обговариваем этот момент, и сознательно не даем гарантию на такую продукцию.
Прислушайтесь к нашим консультантам: переплата в пару тысяч – не значительная для разницы в качестве! Позже, когда начинается процесс эксплуатации, эта разница становится очевидной и для вас.
Конденсат на окнах – это нормально, или говорит о плохом качестве?
Часто слышим от покупателей, что окна «плачут» (много капель на стекле). Хочется пояснить: как правило, это не нарушение технологии изготовления окон, это нарушение вентиляции в доме т.е. при плохой вентиляции в помещении влажности «некуда деваться» и она оседает на стеклах. Фраза «когда у меня стояли деревянные окна, ничего подобного не было», в данном случае, не аргумент. Все правильно, не было, старые окна были более «вентилируемыми» и соответственно создавалась естественная вентиляция: свистело со всех сторон! Так будет с любыми окнами.
Если с появлением пластиковых конструкций, дающих плотную теплоизоляцию, ваше жилище превратилось в своеобразный «термос», нужно посмотреть, не засорена ли вентиляция дома, а если её совсем нет, то нужно время от времени проветривать помещение.
|
Отзывы